本篇文章小编来给大家介绍增值电信业务许可证中呼叫中心业务。

不知道大家在生活中有没有遇到过1063或者其他的开头的电话，这些电话是怎么弄的呢?

其实这种是属于云呼叫系统，云呼叫系统可根据坐席数量开设账号，登录网址就可以使用，不受时间与空间限制，对于在全国多个省市有分公司或者办事处的企业来讲，可以不同城市使用呼叫系统，现在很多企业选择使用云呼叫系统，可简化工作量达到高效工作的目的。

那么这个云呼叫系统跟增值电信业务许可证有什么关系呢?答案来了，很多外包的客服中心和主要以电话销售为主营业务的单位和企业就需要办理增值电信业务中的呼叫中心许可证。

什么是呼叫中心许可证

呼叫中心许可证是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。呼叫中心许可证分为全网呼叫中心证的和地网全网呼叫中心证的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。

根据《电信业务分类目录(2015年版)》工信部官方说明，办理呼叫中心许可证的业务主要内容包括：

1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

2、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

3、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

(1)呼叫中心系统设备外包

(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)云呼叫中心业务

(4)95码号申请

办理呼叫中心许可证后需要注意：

1、呼叫中心许可证年检

年检即“年度检验”，呼叫中心许可证每年都需要进行年检的，在每年1月至3月进行年度检查，所以各位老板一定要注意这一点，不要过了年检时间，对企业造成影响。

2、呼叫中心许可证续期

呼叫中心许可证的有效期是5年，当呼叫中心许可证有效期届满，企业还需要继续经营的，应提前向原发证机关提出许可证续期的申请，否则当呼叫中心许可证过期，则许可证直接作废，企业想继续经营外呼业务，就需要重新申请呼叫中心许可证了。

3、呼叫中心许可证变更

如果有企业需要变更原有呼叫中心许可证上的公司名称、法定代表人、注册地址、注册资金、通信地址、联系电话、联系人、股东及股东资金结构等信息。注：全网在工信部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。

4、呼叫中心许可证注销

原有呼叫中心许可证未到或者已到5年期限，呼叫中心许可证持证公司因业务因素而不在需要使用该证书，就需要向主管部门提交注销申请。注：全网在工信部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。