2019 年下半年，工信部整治营销号骚扰电话，呼叫中心许可证开始政策严控，虽未出台暂停审批的文件，但实际从 2019 年 10 月左右就暂停审批发新证。2020 年下半年逐步放开，但审核极其严格，2020 年 7、8 月间要求所有持证企业上报运营和整改报告，并历次开会下发通知。2020 年中旬下发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2020〕81 号，以下简称《通知》）目前审批上仍严控，根据目前的形势，短期内不会放开。难度可想而知！

一：呼叫中心的简介

呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

二：满足基本的条件

①在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为 1000 万元人民币；在省内经营的注册资金最低为 100 万元。
②申请者为依法设立的公司；
③营业执照经营范围含有“增值电信”或“增值电信业务”
④三名员工近期一个月的社保证明；
⑤该公司的业务发展和实施计划以及技术方案；
三：办理日期以及有效期
受理后30个工作日左右下证（基本上排队时间比较长），有效期为5年，每年都需要年审；
四：哪些行业需要办理
主话务员/坐席出租、坐席团队业务外包